Как заставить МУП исправить положение, можно ли заставить произвести перерасчет оплаты горячей воды и как это сделать правильно.

Проживаем в одной комнате малосемейного общежития, общежитие муниципальное, комната не приватизирована. Втечение 2 лет нарушена подача горячей воды, давления воды хватает только на подвальное помещение где находятся душевые помещения. На этажную часть вода поднимается очень редко, только когда душевыми никто не пользуется, но в общежитии как вы понимаете такие периоды бывают очень редко. Жильцы дважды за это время обращались письменно к директору МУПа, не считая постоянных устных претензий коменданту общежития, главному инженеру, службе ПТО. Никакого улучшения не происходит, на претензии никто не отвечает, но все это время исправно, со всеми подорожаниями начисляется оплата за горячую воду, которую мы видим только в душе и тоже не всегда нормального качества (либо вода чуть теплая, либо очень слабый напор). Как заставить МУП исправить положение, можно ли заставить произвести перерасчет оплаты горячей воды и как это сделать правильно. Оплата начисляется по нормам, зависит от количества прописанных и для нашей семьи из 4 человек 600 рублей ежемесячно за то чем мы практически не пользуемся выплачивать обидно и накладно. Очень надеюсь на разъяснение, потому что не сомневаюсьв компетентности Ваших консультантов. Зараннее благодарю от имени всех жильцов.