Сбербанк-онлайн списал деньги без разрешения - банк отказал возврату, полиция направила материалы в Москву, сейчас возвращают в область. Как поступить? Опытные советы приветствуются

Через сбербанк-онлайн сняли деньги, банк ответил отказом на мое заявление, обратился в полицию, они отправили материалы в Москву, телефон. Сеть Билайн на который ушли деньги зарегистрирован там, сейчас материалы снова возвращают в область? Посоветуйте что делать? Может у кого была практика по похожим делам. Спасибо.