Мебельный магазин требует фотографию клиента для возврата денежных средств - правомерно ли это?
опубликован 16.06.2015, 12:43
Вопрос такого характера: мебельный магазин завершил документально процесс возврата товара, то есть признал, забрал и выдал соответствующий акт о возврате товара продавцу. В итоге мне положена сумма за возврат товара и неустойка по рекламации. Но представитель магазина утверждает что для выдачи денежных средств им необходимо меня сфотографировать, в противном случае необходимо ехать в другой город и обращаться в бухгалтерию этой компании лично. Скажите, правомерны ли данные действия если я категорически не согласен предоставлять свое фотоизображение данной компании?
Требование незаконно
Согласно ст. 152.1 ГК РФ
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Это незаконное требование и Вы имеете право отказаться, указав на ст. 152.1 ГК РФ
Это вообще законом не предусмотрено. Есть предельно понятные условия, которые указаны в законе. Их и нужно исполнить. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
вам не обязательно фотографироватся
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями)
Система ГАРАНТ: base.garant.ru
Если в договоре продажи товара согласно ст. 421 ГК РФ не указано фотографирование покупателя, то требования продавца не основаны на законе.
Если не желаете фотографироваться, то никто Вас не обяжет.
Согласие дано на обработку данных, а не на их создание путем фотографирования, поэтому этот пункт права фотографировать не дает. ст. 152.1 гк рф.
В тексте договора есть пункт о согласии на обработку персональных данных. Поэтому хотелось бы уточнить, фото- видео- изображение относится к таковым в данном случае или все таки нет?
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Вопросы возврата катушки зажигания на автомобиль и сроки рассмотрения претензии и возврата денег
Проблемы с возвратом дивана и возвратом денежных средств в магазине Много мебели
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Правомерность требования магазина предъявить паспорт при возврате денежных средств на карту - анализ законодательства
Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?
Вопрос о возврате денежных средств при обнаружении дефектов - связан ли он с возвратом товара продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут