Проблема с кредитом в АйМанибанке - перевод в банк Взаимодействие без согласия и непонятно высокая сумма досрочного погашения - что делать?

Такая проблема - брали кредит в АйМанибанке, на 5 лет. Платили вовремя, но через год без нашего ведома нас перевели в банк Взаимодействие. И теперь неудобно платить, информацию об остатке задолженности узнать не можем, т.к не берут трубку, и еще, хотим заплатить кредит полностью, по графику досрочное погашение 343 000, а в банке говорят на 20 000 больше! Что нам делать? Может подать в суд за перевод в другой банк без нашего согласия и по поводу большей суммы, которая непонятно откуда взялась...? Подскажите!