Проблемы с телефоном - отказ возврата денег и некачественный ремонт. Как защитить свои права?
Вопрос №7127181
из г. Яровое
опубликован 15.06.2015, 23:20
опубликован 15.06.2015, 23:20
Купила 10 летнему сыну на день рождение телефон (7000 руб.), вечером ребёнок пожаловался что скачанные приложения и игры, сохраняюся только в памяти телефона, а на карту памяти не сохраняются. На следющий день обратились в магазин с проблемой, написали заявление на возврат денег. Конечно же денег не увидели. Получилось что не смогла добиться объяснений в отказе, т.к. работаю вахтовым методом, уехала на работу, сын забрал телефон, якобы он исправен. Через месяц телефон перестал вкючаться, сын опять обратился в магазин, приняли в ремонт, 22 апреля. Сегодня уже 15 июня нет ни телефона ни денег, да и ребёнок в шоке от всего увиденного, получил подарок, слёз пролил немало. Куда идти, как отстоять свои права?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата технически сложного товара необходимы основания. Ст. 18 ЗоЗПП Вам в помощь.
16.06.2015, 06:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Если квитанция о сдаче в ремонт на руках то можно потребовать возврата его стоимости.
15.06.2015, 23:31
Пишите претензию с требованием возврата денег. В случае отказа - обращайтесь в суд.
16.06.2015, 11:15
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема со сбойным микрофоном в купленном в кредит телефоне - куда обратиться?
Неудачная покупка - Как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги при наличии дефекта?
Проблемы с сохранением контактов на телефоне из Евросети - неудачные попытки починки и возможности для жалобы.
Проблема с неисправным подаренным телефоном - имею ли я право на замену или возврат денег и как правильно подать в суд?
Проблемы с новым мобильным телефоном - возврат денег возможен после 2 месяцев?
Проблемы с памятью на смартфоне Sony Xperia M - Как вернуть деньги и решить ситуацию?
Проблемы с мобильным телефоном - жизненный срок возврата или экспертиза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут