Проблемы с телефоном - отказ возврата денег и некачественный ремонт. Как защитить свои права?

Вопрос №7127181 из г. Яровое
опубликован 15.06.2015, 23:20
Купила 10 летнему сыну на день рождение телефон (7000 руб.), вечером ребёнок пожаловался что скачанные приложения и игры, сохраняюся только в памяти телефона, а на карту памяти не сохраняются. На следющий день обратились в магазин с проблемой, написали заявление на возврат денег. Конечно же денег не увидели. Получилось что не смогла добиться объяснений в отказе, т.к. работаю вахтовым методом, уехала на работу, сын забрал телефон, якобы он исправен. Через месяц телефон перестал вкючаться, сын опять обратился в магазин, приняли в ремонт, 22 апреля. Сегодня уже 15 июня нет ни телефона ни денег, да и ребёнок в шоке от всего увиденного, получил подарок, слёз пролил немало. Куда идти, как отстоять свои права?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для возврата технически сложного товара необходимы основания. Ст. 18 ЗоЗПП Вам в помощь.

16.06.2015, 06:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Если квитанция о сдаче в ремонт на руках то можно потребовать возврата его стоимости.

15.06.2015, 23:31

Пишите претензию с требованием возврата денег. В случае отказа - обращайтесь в суд.

16.06.2015, 11:15

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских