Проблемы с памятью на смартфоне Sony Xperia M - Как вернуть деньги и решить ситуацию?
Вопрос №4098310
из г. Уфа
опубликован 03.06.2014, 18:46
опубликован 03.06.2014, 18:46
02.06.2014 был приобретён мобильный телефон sony xperia M, в салоне у продавца уточняли про память телефона - является ли она встроенной или расширяемой, на что получили ответ что телефон поддерживает карты памяти тем самым память можно расширить. Придя домой оказалось что приложения устанавливаются только в память телефона, и при этом их нельзя переместить в карту памяти - закачав 4 приложения памяти не осталось. Решили вернуть телефон в магазин - товарный вид, заводские плёнки упаковки все сохраненно - Но получили отказ. Кто прав? Как вернуть деньги? Т.к. телефон - смартфон, и покупался в основном для пользования сторонними приложениями, чем собственно пользоваться нет возможности.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин не прав, предъявите претензию в соответствии с нормами ЗоЗПП.
03.06.2014, 19:00
Оценка автора вопроса:
как правильно оформить притензию?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Что сказано в Инструкции(руководстве) по эксплуатации? Если верная информация там указана, то шансов нет. Если информации нет, то вам следует предъявить Ваше требование, основываясь на ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".
04.06.2014, 14:16
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение обещания продавца - Право на повторную претензию по ЗоЗПП при отказе во возврате товара
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Проблемы с переносом приложений на карту памяти - возможен ли возврат или обмен планшета?
Утеряна карта памяти при ремонте телефона - как вернуть ее или получить компенсацию?
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Особенности при покупке телефона для ребенка - игры нельзя хранить на карте памяти, только на телефоне
Проблемы с клавишей \'назад\' - долгий путь к решению
Смартфон без слота под флэш-карту и недостаточным объемом встроенной памяти - можно ли вернуть товар?
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут