Отказано в гарантийном ремонте сотового телефона Soni Z3 из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?
Вопрос №7129049
из г. Владивосток
опубликован 16.06.2015, 09:13
опубликован 16.06.2015, 09:13
В феврале 2015 г. приобрела сотовый телефон Soni Z3, примерно в апреле на экране в верхнем правом углу появилась блеклая полоска, т.е.пропала цветность экрана именно в месте этой полосы. В середине мая добравшись до сервисного центра здала на гарантийный ремонт. Сегодня 16.06.2015 г мне позвонили с сервисного центра и сказали что мне отказано в гарантийном ремонте, по причине механического повреждения. На мой вопрос что это значит (телефоном пользовалась окуратно, он стоит 30 т.) мне ответили что имеется деформация корпуса! Приезжайте забирайте. Что делать в такой ситуации? Как поступать? Спасибо заранее!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратимся к Закону «О защите прав потребителей». Если на товар не кончилась гарантия, то апеллировать можно к статье 18 данного закона. В вашем случае стоит задача доказать, что брак производственный, в виду чего вам необходимо провести независимую экспертизу.
После того, как заключение экспертизы будет на руках, в котором задокументированно, что товар имеет производственные дефекты, пишется повторная претензия. На данном этапе в подавляющем большинстве случаев требования потребителя удовлетворяются.
16.06.2015, 09:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 36 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 352
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Полосы на экране электронной книги Pocket Book 614 - отказ в гарантийном ремонте - правомерно?
Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения экрана - что делать?
Можно ли сдать телефон с выгоревшими пикселями на экране в ремонт, несмотря на повреждение стекла
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Отказали в гарантийном ремонте сотового телефона из-за жёлтого пятна на экране - какие действия предпринять?
Проблема с заменой экрана - Центр Ремонта отказывается устранить брак
Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?
Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за нарушения root прав - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут