Претензия на возврат стоимости товара и потребование возмещения морального вреда и пени за просрочку ремонта.

Вопрос №7163403 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 19.06.2015, 13:32
Хочу обратиться за помощью. 05.10.2014 я приобрела телефон стоимостью 9990 руб. Был обнаружен дефект, 09.11.14 товар был сдан на гарантийный ремонт, дефект подтвердили. Срок ремонта по договору - 45 дней, аппарат был получен с опозданием, в итоге получилось, что чинили его 70 дней. После этого в телефоне опять появился тот же самый дефект, несколько дней спустя телефон просто перестал включаться. 19.05.2015 телефон был сдан на проведение проверки качества. 02.06.2015 дефект был подтвержден. Было принято решение об удовлетворении требования об обмене аппарата. В салоне не было телефона такой же модели, а также телефонов такой же марки, продавцы предложили произвести замену товара на телефон другой марки за такую же сумму. Я написала претензию, где потребовала замену товара на качественный товар аналогичной марки. Дело в том, что за все это время телефон успел подорожать из-за роста курса доллара. Если я покупала его за 9990, то сейчас он стоит 12990. Но есть проблема: Данная модель больше не закупается продавцом и в продаже не появится, а стоимость этого товара на данный момент времени определить невозможно, как ответили мне на мою претензию. На их сайте в интернет-магазине та же информация. Но на этом же сайте стоит последняя цена продажи - 12990. Магазин отказывается возвратить 12990 или обменять товар на телефон за такую сумму, предлагают только 9990. Прошу заметить, что сейчас все телефоны выросли в цене, в других салонах такая же модель стоит именно 12990, смотрела в нескольких магазинах. Итак, во-первых, салон нарушил срок ремонта в первый раз, во-вторых, отказывается возвратить реальную сумму стоимости товара. Что делать и на какие законы операться, чтобы доказать свою правоту и вернуть не 9990, а 12990, а также могу ли я потребовать возмещение морального вреда и пеню за просрочку ремонта? С уважением, Валентина.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и ЗоЗПП.

19.06.2015, 13:39
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут

И это был ответ?

22.06.2015, 03:57

Вам уже не нужно предъявлять претензию Вы же еепредъявили уже Получили отказ Теперь нужно готовить иск в суд На основании закона Рф "О защите прав потребителей" можете требовать возмещение морального вреда и пеню Госпошлину вам не надо платить

22.06.2015, 04:02

Проблема в определении реальной стоимости товара на данный момент. Какую сумму просить?

22.06.2015, 05:06

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 31 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 492 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 241 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 865 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 162 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3 27 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 891 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 426 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 129 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских