Правомерно ли поступает страховая оттягивая срок согласования?

Здравствуйте! Произошла авария 24.05. Виновник аварии не я, пьяный водитель вылетел на встречку. Помят перед, машина не на ходу. В этот же день после аварии приехала в салон и отдала все документы в страховой отдел(прошлую аварию так и делали, страховая - альфа). Альфастрахование две недели тянула с направлением на дефектовку. После этого неделю тишины. Потом вновь сказали - ждите 18.06, приедет наш специалист осматривать машину. Итого месяц машина стоит в салоне в подвешенном состоянии. И вновь срок неделя на согласование салона со страховой. Только после этого будут заказывать зачасти+ремонт. Итого не меньше 6 недель. Правомерно ли поступает страховая оттягивая срок согласования? Есть ли какие/то сроки(КАСКО)? Как их можно растормошить?