Возвращение товара без чека и гарантийный случай - какие права имеет покупатель и обязаны ли мы вернуть деньги?
Вопрос №7169857
из г. Арсеньев
опубликован 20.06.2015, 09:36
опубликован 20.06.2015, 09:36
Пришел покупатель, принес товар не надлежащего качества без чека (две недели прошло). Обувь из текстиля, в ней ходили в дождь (она вся в грязи), отклеилась подошва. В нашем магазине действует гарантия на обувь 60 дней, но у них отвалилось в процессе не правильной эксплуатации обуви. Скажите, какие существуют законы по возврату товара, обязаны ли мы вернуть деньги за товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы однозначно обязаны,так как 60 дней, кто такой срок установил пусть он и платит так то везде 14 дней на обувь
20.06.2015, 18:03
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Надин, вы можете провести экспертизу обуви. Если экспертиза покажет, что этот недостаток возник в процессе неправильной эксплуатации, то деньги возвращать вы не обязаны.
Но для начала пусть вам вручат претензию, на которую вы должны отреагировать, направив ответ.
20.06.2015, 09:42
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за ношеную обувь - советы по оформлению
Проблема с демисезонной обувью - подошва отклеилась, гарантия и отсутствие чека. Как вернуть деньги?
Проблема с качеством - магазин Зенден отказывается вернуть деньги за отклеившиеся туфли
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Отклеилась следка в обуви - возможен обмен на гарантии?
Возврат некачественного товара - как вернуть деньги за летние сандали с треснувшей подошвой?
Проблемы с обувью - Магазин Zara отказывается обменять ношеную пару, несмотря на наличие чеков и следы на подошве
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Покупатель требует возврат денег за носимую обувь - как правильно поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут