Моему возмущению не было предела, т. к. уже было понятно, что на другой рейс я не успеваю!!!

Добрый день! Подскажите, положены ли мне какие-либо выплаты (компенсации), если по причине опоздания одного автобуса (более 4-х часов) на другой мне пришлось ночевать на вокзале. 14.06.2015 мною был приобретен билет на автобус «Феодосия-Орел» (т.к. прямых автобусов на нужную дату до Смоленска не было) с отправлением 16.06.2015 в 11:15. Согласно информации указанной в билете 17.06.2015 данный автобус должен был прибыть в Орел в 12:50. Из Орла в Смоленск автобус уходит в 14:00 (как запасной вариант автобусы Брянск-Смоленск - последний в 19:25). Однако по причине того, что в Орел автобус прибыл приблизительно в 17: 40, я опоздала не только на автобус из Орла, но и на рейсы из Брянска и была вынуждена провести ночь на вокзале Брянска в «приятном обществе лиц БОМЖей». Первый рейс из Брянска на Смоленск отправляется в 5:51 утра (из Орла - в 03:45). Основными причинами задержки автобуса стали: изначальное опоздание на 10 мин. из пункта отправления (г. Симферополь); остановки по пути следования в г. Керчь из-за подбора «случайных» пассажиров; при сборе паспортов для посадки на паром (стоимость билета на паром входила в стоимость билета на автобус и составляла 355 руб. , в место 162 руб.!!!) водитель не пересчитал кол-во сданных паспортов и кол-во пассажиров (трое не сдали , т.к. на момент сбора паспортов спали, но водитель проходя по салону этого не заметил!!!) в результате пропустили два парома (это ещё около 2-х часов опоздания); заправка автобуса около получаса, при этом нам не разрешили выйти из автобуса, сказав, что сан. остановка будет минут через 30-40, но эти 30-40 минут мы тащились за фурами, после чего еще мин. 30 до обещанной остановки, как мне показалось, мы ехали в обратном направлении; в Воронеже автобус должен был прибыть в 6 утра, а мы добрались туда к 10 часам, на автовокзале были в 11 часов; с 11:10 до 11:40 водители остановились без объяснения причин!!! В Курск автобус прибыл в 15:50 (10: 15 по расписанию). Особое внимание хотелось бы обратить на поведение водителей. За время поездки после сан. остановок нас ни разу не пересчитывали. Когда стало ясно, что автобус опаздывает, и пассажиры начали спрашивать водителей о прибытии в нужный город, те сначала «предлагали смотреть в билеты т. к. там все написано», а после и вовсе заявили, что не обязаны перед нами отчитываться! Так, например, когда мы отъехали от автовокзала Воронежа автобус остановили, однако причину остановки не уточнили, но выходить из автобуса не разрешили. В салоне было жарко и душно, кондиционер не работал, водители нервно бегали вокруг автобуса кому-то звоня, люди вышли на воздух, чем разозлили водителей. В очередной раз, задав водителям вопрос о причинах простоя, те снова сослались на то, что не обязаны перед нами отчитываться. Обстановка накалялась и тогда нам сказали, что автобус перегрелся!!! Спрятавшись от пассажиров с другой стороны, водители стали ожидать пока автобус остынет. Спустя еще какое-то время за автобусом пристроилась иномарка, со слов одной из пассажирок водители перетащили в неё какие-то коробки и только после этого мы продолжили свой маршрут! Моему возмущению не было предела, т. к. уже было понятно, что на другой рейс я не успеваю!!! На что водитель ответил, что в дороге может быть всякое: пробки (но разве их не должны «учитывать» при разработке маршрута, тем более, что это регулярный рейс!!!), паромная переправа (но здесь есть вина, как пассажиров, за то, что уснули, так и водителя (прошел по салону с пакетом и не удосужившись пересчитать паспорта и пассажиров, сел смотреть фильм, кажется, последнее было его основной задачей, за рулём он сидел с 02:00 до 11:40 17.06.2015и еще менее часа, когда первый водитель относил паспорта на переправе, пока не заехали на паром), т. д. и т.п. Я бы могла поверить в эти сказки, если бы раньше не ездила отдыхать на автобусах и всегда мы приезжали или немного раньше, или в указанный срок. Так, например, от Смоленска до паромной переправы мы доехали на три часа раньше положенного и со слов водителей, если паром работает, то в Ялту они прибывают не 18-19 часов, а в 16!!! Об этой чудной поездке можно много ещё писать, но хотелось бы узнать, кто ответит за причиненные неудобства!!!