Можно ли написать претензию стоматологической клинике и требовать возврата средств или бесплатного перелечивания после неправильной обработки каналов?

Question

Мне неправильно пролечили каналы в стоматологии, нужно перелечивать. Могу ли я написать им претензию, чтобы вернули все деньги или бесплатно перелечили зуб, если до этого мне возвращали излишне уплаченные деньги за лечение (т.к. на сайте цена была меньше, чем взяли в клинике), и я написала расписку:
«Я, ФИО, проживающая по адресу такому то, паспорт серии номер выдан, получила по настоящей расписке от стоматологического центра «Название» 1700 (одну тысячу семьсот) рублей за излишне уплаченные денежные средства при лечении пульпита 47 зуба. Дата ФИО подпись.
Претензий к врачу ФИО и клинике «Название» не имею. Подпись.»
Спасибо за ответ.

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" · Accepted Answer

Претензию написать можете, при этом, если дело дойдет до суда, надо будет исследовать факт оказания некачественной услуги

Удалено · Answer

Составляйте письменную мотивированную претензию в двух экз. Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.

Можно ли написать претензию стоматологической клинике и требовать возврата средств или бесплатного перелечивания после неправильной обработки каналов?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопрос официальной расписки в стоматологической клинике и возможность ее изменения

Медицинские ошибки при лечении зуба - потеря зуба и необходимость установки импланта.

Проблемы с лечением зубов в частной стоматологии - кариес под пломбой и отказ от ответственности.

Спор между стоматологическими клиниками - какую информацию верить и как вернуть деньги за некачественное лечение зуба

Проблемы с лечением зуба в государственной поликлинике - как компенсировать потраченные деньги и решить возникшие проблемы.

Ответственность за ошибки в лечении зуба - возврат стоимости, компенсация имплантации и моральные потери

Имею ли я право требовать возврат денег от клиники за лечение зуба и перелечивание?

Инструмент сломался при лечении канала зуба, зуб болит, обнаружена киста - что делать и можно ли вернуть деньги?

Неэффективное лечение зуба в платной стоматологии - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59