Нарушение гарантии и отказ в предоставлении документов - как вернуть деньги за поврежденный телефон
Вопрос №7183493
из г. Енисейск
опубликован 22.06.2015, 09:26
опубликован 22.06.2015, 09:26
Я купила телефон в феврале 2015 г, он находится на гарантии и оформлена страховка от механических повреждений. Телефон начал работать с перебоями, и у него повреждена крышка, но не вследствие падения, открыла не аккуратно, пришла в салон где приобретался телефон, там консультант посмотрела на повреждения крышки и сказала что из-за этого снимается гарантия, не принимая его на экспертизу, чтоб узнать причины неисправности программного обеспечения. Мою просьбу предоставить мне документы о том, где написано об этом она проигнорировала. Я попросила предоставить мне официальный отказ в письменной форме, он мне тоже не был предоставлен. Подскажите пожалуйста на какие законы я могу опираться чтоб вернуть деньги за телефон обратно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала нужно обратиться с письменной претензией и требовать проведения экспертизы за счет продавца. После получения ответа и станет однозначно ясна причина отказа.
22.06.2015, 09:30
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 3 лет онлайн
г.Хабаровск
Морозцев А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Экспертиза сможет установить, что неисправность телефона не была следствием падения?
Неисправный мобильный телефон - Как продолжить борьбу за гарантийный ремонт или замену?
Как решить проблему с темным экраном телефона
Проблема с гарантией - отказ в обмене полусапожек, требуется независимая экспертиза
Проблема с гарантией - магазин требует оплатить ремонт нового шкафа - что делать?
Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?
Ситуация с гарантией и страховкой на сломанный телефон - возврат денежных средств оказался отклонен
Проблемы с телефоном - объявлен ли он браком или это механические повреждения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут