Ситуация с гарантией и страховкой на сломанный телефон - возврат денежных средств оказался отклонен

Вопрос №14947810 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 07.12.2018, 09:34

Question

Такая ситуация, купила телефон в октябре 2017 г., к телефону шла полная гарантия, которая оплачивает любое повреждение телефона. В марте 2018 г. телефон сломался, я его отправила по гарантии на ремонт, по истечению 45 дней телефон пришел, все хорошо. Далее 16.09.18 г. телефон снова был сломан, я уже не хотела его чинить, хотела просто вернуть потраченные на него денежные средства. Мы его отправили на экспертизу (а это еще 20 дней), для того что бы узнать причину поломки, причиной стало попадание воды в него, т.е. салон, в котором приобретался телефон не будет выплачивать ден. средства, т.к. виновата я. После этого я просто сдала его по гарантии на ремонт, но, через 30 дней мне его в том же виде вернули обратно + заявление от страховой компании о возврате ден. средств. Я заполнила все документы, отправила в страховую компанию с уверенностью, что мне вернут деньги, а сегодня пришел обратно телефон в том же виде, в котором я его отправляла! Позвонила в страховую компанию на гор. линию, девушка сказала что в выплате отказано, необходимо дождаться письменного уведомления. Как быть и что делать я не знаю, ведь и страховка моя уже закончилась.

Куковякин Владимир Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина! 
Сейчас Вам нужно дождаться письменного отказа страховой. Затем его нужно будет изучить, можете показать его юристам и только тогда уже делать выводы законно они Вам отказали или нет.
Если незаконно, то нужно будет обращаться в суд и обжаловать отказ в выплате.

Кирина Валентина Александровна · Answer

Добрый день, какой срок гарантии на телефон и на какой срок заключен договор страхования? Если по страховке Вы подали заявление в момент действия страхового полиса, то Ваши дальнейшие действия будут осуществляться в рамках действовавшего страхового полиса. 
Советую Вам за защитой своих прав обращаться в суд.

Ситуация с гарантией и страховкой на сломанный телефон - возврат денежных средств оказался отклонен

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов

Проблемы с телефоном, купленным в Связном - что делать, если опять будут неполадки?

Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?

Компания должна ли вернуть деньги за телефон по гарантии, если сделаны два ремонта из-за производственного брака?

Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей

Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?

Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств

Проблема с телефоном - можно ли вернуть деньги в салоне?

Отказ от ремонта и требование возврата денежных средств - что делать, если купленный телефон не работает

Отказ в ремонте телефона по гарантии - как вернуть деньги или получить ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59