Проблема с экраном на новом смартфоне - отказ в гарантии и платный ремонт
Вопрос №7186486
из г. Реутов
опубликован 22.06.2015, 13:44
опубликован 22.06.2015, 13:44
Приобрёл неделю назад смартфон. Через 4-5 дней эксплуатации, в ходе дня, в том числе и пользования данным аппаратом, достал его из кармана джинсов, переднего, правого, а на дисплее появилась трещина. Телефон не падал, ударам и прочим механическим воздействиям не подвергался. Получается, что устройство сделано из недостаточно прочных для эксплуатации материалов.
В магазине, где смартфон приобретался, отказались от гарании, сославшись на механическое повреждение, так же, как и в сервис-центре производителя. При том пояснили, что в России, у данного производителя нет представителя (ближайший в Бельгии).
Ремонт объявили платным. Только ни стоимости, ни сроков не смогли обозначить. Пояснив это тем, что модель новая, и запчасти придут как минимум через месяц.
Что делать в данной ситуации, как доказать свою правоту, и ускорить процесс ремонта, а может и предупредить производителя о изъяне модели?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно обратиться с письменной мотивированной претензией к продавцу.
22.06.2015, 14:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Нужна ли страховка в этом случае? Полоска на дисплее телефона со страховкой Росгосстрах
Как вернуть деньги за гарантийный ремонт телефона, если отказали из-за механических повреждений, которых не было визуально?
Продавец отказал в ремонте или возврате денег по гарантийному случаю, ссылаясь на производителя
Экспертные заключения - заводской брак и повреждения после ремонта в неавторизованном сервисе
Отказ в ремонте Apple iPad - потребитель требует замену или возврат денег
Неисправность сотового телефона - как доказать, что это заводской брак?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут