Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Пользователь 9111.ru

Задано вопросов 1, из них VIP - 1

Новокузнецк, 02.02.2009, 10:00

Операционная система бракует телефон Apple - магазин отказывается возвратить деньги или поменять на другой аппарат

Вопрос №719627 из г. Новокузнецк
опубликован 02.02.2009, 10:00

Проблема в том, что я купила телефон Apple и в течении 2 месяцев он у меня 3 раза ломался по одной и той же причине. Причина была в сбое операционнной системы, тоесть заводская поломка. Меня это не устраивает, я обратилась в магазин с требованием вернуть деньги или поменять на другой аппарат, мнебыло отазано на основании, что это сложный товар и не подлежит возврату или обмену. Могут они так делать? И как мне быть, подскажите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Юрий Геннадьевич

Адвокат Ульяновск, стаж 17 лет

5.0 1164 отзывa

Виолетта, продавец вводит вас в заблуждение. Ваши требования правомерны. Письменную претензию в магазин с конкретным требованием: или вернуть деньги или обменять. При отказе обращайтесь в суд.

Телефоны не относятся к технически сложным товарам.

С уважением.

ПЕРЕЧЕНЬ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ

УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ

СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

02.02.2009, 10:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Львова Елена Николаена

Юрист из города Владимир, стаж 2 годa

5.0 48 отзывов

Нет проавец не прав. Вы имеете полное право требовать от продавца замены товара (возврата д/с) в отношении товара, в котором обнаружены недостатки в теч. всего гарантийного срока. Напишите на имя директора магазина заявление о замене (возврате д/с). Срок ответа 7 дней. Если требуется проведение экспертизы 20 дней со дня предъявленя требования. Если по требованию о замене нет в наличии товара надлежащего качества тогда на замену дается 1 мес. и есл для замены требуеся более 7 дней , то по требованию потребителя продавец предоставляет на это время, товар длительного пользования обладающий теми же потребительскими свойствами, что и товар указанный к замене. Вам нужно написать заявление на имя директора магазина (ИП если необходимо), обосновать требования, приложить копию чека, отдать товар, взять расписку о том, что товар принят в магазин и ждать, положенные на ответ 7 дней. Укажите в письме, что бы ответ направляли по почте и адрес. Если ответа нет смело исковое заявление в суд. Закон на Вашей стороне!

02.02.2009, 10:30

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Операционная система бракует телефон Apple - магазин отказывается возвратить деньги или поменять на другой аппарат

Похожие вопросы