Вопрос: Скажите, пожалуйста, к каким статьям закона надо апеллировать в связи с нашей ситуацией?
Вопрос №720695
из г. Москва
опубликован 03.02.2009, 12:02
опубликован 03.02.2009, 12:02
Купили телевизор со встроенным DVD в интернет-магазине mirbt.ru. Возможности проверить товар сразу после доставки не было, так как на улице минусовая температура, пришлось долго ждать пока телевизор прогреется до комнатной температуры.
После включения ТВ оказалось, что даже на полной громкости (50 единиц) звука недостаточно, а далее, включив DVD, звук оказался еще тише.
На следующий день позвонили в отдел претензий интернет - магазина, сказали писать заявление в произвольной форме на e-mail.
Вопрос: Скажите, пожалуйста, к каким статьям закона надо апеллировать в связи с нашей ситуацией? Может ли магазин отказать в просьбе вернуть деньги за товар?
Заранее спасибо. Ждем Вашего звонка!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Надежда! Нужно обращаться в магазин с претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". Претензию отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
При обнаружении неисправности в течение двух недель со времени покупки Вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
03.02.2009, 12:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
3.6
39 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Исковое заявление о возврате денег или обмене сломанного телевизора после его доставки
Как вернуть деньги или заменить некачественные инструменты видеодомофона - мои дальнейшие действия
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Проблемы с игровой консолью - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут