Нами был изготовлен детский стеллаж

Здравствуйте! Заказала у ИП в другом городе детский стеллаж , должны были изготовить и отправить 1 июня , отправили только 19 июня, через транспортную компанию , сегодня получила мебель , стенки не прокрашены, задняя стенка вообще с потертостями , сколы на крыше. Скажите , имею ли я право потребовать возврат средств за мебель и вернуть ее продавцу? Если да, то на каких условиях ? Договор не заключался ввиду того , что мы находимся в разных городах , все договоренности велись в переписке в соц.сетях . Переписка сохранена