Как защитить себя от необоснованных требований по погашению кредита - опыт клиента Русфинанса

В июль 2007 г. я взяла кредит в " Русфинансе" документы отправляла по почте, деньги поступили на счет сберкнижки. Потом мне был выслан график погашения кредита и номер договора, сам договор выслан не был. 11 августа 2008 г я внесла последний платёж по кредиту, и всё бы хорошо, но в апреле 2008 г. очередной платёж был якобы потерян, хотя у меня есть подтверждение банка отправителя о том, что платёж отправлен. За эту так называемую потерю я уже заплатила два раза штраф. С сентября месяца комитет по взысканию задолжности звонил каждую неделю заставляя меня заплатить последнюю сумму. На мой ответ что у меня нет задолжности, что у меня все 12 квитанций в порядке (кредит на 12 месяцев) они отвечали угрозой, что подадут на меня в суд, что бы я ехала в офис и разбиралась, я живу в Башкирии, а разбираться ехать в Москву. В ноябре месяце был последний звонок, я опять всё объяснила, (я писала два заявления с просьбой найти " потерянный" платёж, эти письма к ним дошли я узнавала) Они задали последний вопрос, есть ли у меня все квитанции, я ответила, что все 12 у меня на руках, они сказали хорошо и положили трубку. Я думала, что на этом неприятность прекратилась. Но вот уже второй день мне звонят из этого комитета и требуют заплатить якобы долг, последний звонок был уже на гране срыва и с моей и с их стороны. Что мне делать. Лишних 4 тыс. руб, которые они требуют у меня нет, да и время немного не то, что год назад. Они утверждают, что я должна заплатить, а когда они найдут " мою" пропажу, деньги мне вернут. Я отказываюсь платить, на мою просьбу выслать мне договор они не как не отреагировали. Уже скоро год как платёж потерялся, а они говорили, что на его поиск уходит от 6 мес. до 3 лет. ЧТО ДЕЛАТЬ?