Незаконно присвоенные турфириой.Как дальше нам поступить?

Добрый вечер,летали группой в Италию с 06. 06.15-13.06.15.Вылет из Краснодара.Паспорта и страховку получили в аэропорту перед самым вылетом.Больше нам ни каких документов не выдали.Прилетев туда узнаём,что у нас оплачены двойные отели и двойные экскурсии.Поселили по 3 чел.в номер,хотя говорили будем жить по 2 чел.в номере.За путёвку собрали по 65.300 т.р. Последняя женщина заплатила 69.000 т. р.,да её ещё вынудили взять кредит на год.Всю неделю были скандалы в группе,т.к.все поняли, что нас обманули.У остальных туристов входили в стоимость путёвки завтрак и ужин,они проживали в 4-х звёзд.отеле.,а мы заплатили большую стоимость и платили ещё дополнительно за экскурсии.т.к. дважды были оплачены экскурсии на 2 дня.Прилетев домой,поехали в турагенство,где узнали,что с нас взяли незаконно по 9 т.р. с каждого( с 7 чел.) за оплату путёвки нашей сопровождающей.Мы ей верили,т.к. она прихожанка нашего храма.Она организовывала паломнический тур в Турин,но из этого ничего не получилось,т.к. половина группы туда не поехала,т.к.нужно было ехать туда самостоятельно с пересадкой на поезде, а мы все в предпоследний день переругались,да и отель был оплачен и в Турине и в Венеции.Написав претензию в турагенство,они рассматривали её 10 дней и мы получили отказ от возврата за экскурсию в Турин (284)евро+9000т.р. незаконно присвоенные турфириой.Как дальше нам поступить?