Невозможность возврата денежных средств за тур в Тунис после террористического акта - как защитить свои права?

Вопрос №7233258 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.06.2015, 00:15

Мы купили тур в Тунис 25.06.2015, но 26.06.2015 там произошел террористический акт, погибли туристы, но тур оператор отказывается возвращать какие-либо деньги ссылаясь на то, что билеты уже куплены и никаких запретов на въезд в эту страну нет... В договоре прописаны форс-мажорные ситуации такие как террористические акты или угроза террористических актов, о которых необходимо сообщить в 3-х дневный срок, а тур оператор попросили подождать с письменным заявлением об отказе до понедельника 29.06.2015, т.е. мы пропустим 3 х дневный срок. Как нам быть? Могут ли они за один день выкупить билеты, если нам билеты передадут только за два дня до вылета? Дата вылета 07.07.2015. Очень ждем ответа! Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.6 2511 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право отказаться от тура в любое время без обоснования причин и турагент (или туроператор) обязан Вам вернуть выплаченные ранее деньги за вычетом тех прямых расходов, которые он уже понёс. Но эти расходы нужно документально доказывать. Вам нужно как можно быстрее подавать заявление об отказе от путёвки в письменной форме. Даже если уже билеты куплены, то туроператор обязан их сдать и удержать разве разницу. В случае отказа сможете обращаться в суд. То, что указано в договоре не важно.

27.06.2015, 09:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация