Проблемы с покупкой смартфона - что делать с неисправностями и как быть с недобросовестными продавцами?

Опишу проблему. Купил смартфон в интернет магазине по ссылке http://z-phone.ru/ .смартфон привез курьер от доставка. Ру.я покупку осмотрел включил, все работало, отдал деньги за продукт и довольный отпустил его. начал настраивать телефон под себя столкнулся с первыми проблемами-телефон постоянно перезагружался. Подумал вначале что низкий заряд аккумулятора. Затем кнопка камеры работает если очень сильно надавить, это тоже смущает. Посмотрев внимательно на экран видны отпечатки из под стекла, что означает о вмешательстве в телефон перед продажей, так же заметен ворс который видимо залетел туда при вмешательстве. Стал звонить на сайт http://z-phone.ru/ ...операторы отвечали, что они не при делах и мне надо обращаться в сервисный центр указанный в гарантийном талоне, и ехать разбираться самому. Звоню в сервис, никто не отвечает (правда сегодня суббота, возможно в выходные не работают). посмотрел отзывы и удивился-все с такими проблемами. Более того если приезжает народ в сервис центр и просит вернуть деньги, людям говоря\т,что вернут сумму за исключением 3 %j от стоимости товара, так как 3% уходят на продвижение их сайта... посоветуйте что делать с такими продавцами и как быть? Есть чек и гарантийный талон с печатью... вскоре, конечно поеду менять, на возвращение полной суммы уже не надеюсь. Как наказать? Так же прилагаю вам ссылку с отзывами этого сайта, народ явно сталкивается с одной и той же схемой http://torg.mail.ru/review/shops/z-phone-cid17559/ спасибо.