Лопнула ватрушка.подала на возврат денег.магазин отказал мотивируя тем что этот товар не подлежит гарантии

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, источник питания Аккумулятор GP 250BVH6A1H Ni-Mh 7.2V 250mAh, габариты(ШxВ) 25.1 x 37.2 мм подходит под п.11 Закона о Защите Прав Потребителей? Это аккумулятор для кофе автомата. Но нам требовался 3,6V, габариты 15,9 х 19 мм, а консультант малокомпетентный предложил 7,2V распилить и получить два по 3,6V. Первый же специалист электронщик сказал что этого ни в коем случае нельзя делать, т.к. размеры и объемы аккумуляторов разные. В кассовом чеке к товару написано, что гарантия 14 дней. В магазине вернуть товар отказали, мотивируя тем, что такие виды товара не подлежат обмену и возврату.