Юридическая фирма не выполнила услугу по приватизации квартиры - как вернуть деньги и расторгнуть договор?

В юридической фирме заказана услуга по приватизации квартиры, по договору внесена предоплата в размере 75% от общей стоимости услуги. За 9 месяцев документы до сих пор не получены и в данный момент никакие движения по выполнению обязательств исполнитель не осуществляет. Есть желание расторгнуть договор, вернуть деньги и забрать оригиналы предоставленных документов. Каковы мои действия? Писать заявление и отправлять заказным письмом в юр. фирму? Если ответа не последует (в течении какого времени?), подавать в суд?