Вопрос о льготах и вы платах для матерей-одиночек( не по месту прописки, а по месту жительства)

Http://prntscr.com/7n4kfu Уточняю, по месту жительства они сами делали запрос и получили подтверждение что мы там пособия не оформляли, и тем не менее, отказывают нам в выдаче справки в школу, аргументируя, что у нас нет местной прописки, а данная услуга оказывается только людям имеющим прописку в Сочи, но ведь данная льгота одинакова для всех матерей одиночек независимо от региона...