Спор о качестве - кто виноват в облезании краски на черных зимних сапогах?

Вопрос №726360 из г. Новосибирск
опубликован 10.02.2009, 13:08

В магазине куплены черные зимние сапоги. В течение гарантийного срока при воздействии снега краска на каблуках облезла и они стали белого цвета. Магазин принял сапоги на экспертизу, а через два дня после моего заявления на экспертизу я подала ещё претензию, в которой сослалась на нарушение ст.10 Закона "О защите прав потребителей", так как продавец не предупредил меня о том, что при хождении по снегу сойдет краситель и каблуки у сапог побелеют. В правилах эксплуатации никаких ограничений по использованию изделий из данного материала каблука нет, как отсутствуют и рекомендации по дополнительному уходу. И в соостветствии со ст.12,18 попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. По результатам экспертизы установлено, что краска облезла в результате механического воздействия. Теперь я должна оплатить экспертизу и забрать обувь. А по претензии мне отказались дать письменный ответ. Кто же на самом деле прав в данной ситуации: я или продавец? Могу ли я отстоять свои права, так как считаю что данный недостаток возник вследствии некачественного красителя? Заранее спасибо за ответ! Елена.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мартынова Валерия Валерьевна

Адвокат Новосибирск, стаж 11 лет

5.0 64 отзывa

Елена экспертизу должны были делать в Вашем присутствии. сли Вас не уведомили о ее проведении Вы имеете право ее опротестовывать, и требовать проведения еще одно экспертизы, также Вы имеете право поставить вопросы перед экспертом, на которые он обязан ответить, в том числе и о качестве красителя.

Если она также будет отрицательная, то за эксперизу придется заплатить и провести собственную независимую экспертизу, с уведомлением представителя ответчика. Даннню экспртизу можно делать во врем суда по Вашему ходатайству либо до суда и подать вместе с иском.

Иск не подлежит оплате гос пошлиной, все расходы за экспертизуможно будет взыскать с магазина по суду. Только обязательно возьмите письменное заклбчение экспертизы которую провел магазин.

Удачи!

10.02.2009, 14:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация