Как действовать, если при получении второго сданного в ремонт смартфона обнаружены новые недостатки и требование о возврате денег осталось без ответа?
Вопрос №7266270
из г. Ярославль
опубликован 01.07.2015, 00:55
опубликован 01.07.2015, 00:55
Дважды сдавал смартфон в ремонт
(в сумме вышло около 50 дней) на второй раз при получении были найдены новые недостатки (сделанные во время ремонта, некачественные запчасти установили) потребовал вернуть деньги, но у меня приняли аппарат только на контроль качества (10 дней написано на документе), сказали, что по результатам ответят о возврате. Сегодня 11 день, аппарата и заключения нет, что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
1. Дождаться ответ магазина, получить деньги за некачественный товар и потребовать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя -1% за каждый день просрочки.
2. Если уверены на 100%, что в телефоне есть недостатки (производственные), то можно подать иск в суд и потребовать помимо неустойки компенсацию морального вреда и штраф.
3. Если все три обращения были в течение одного года гарантийного срока, то однозначно подавать в суд.
Готов оказать помощь в подготовке искового заявления и представления Ваших интересов в суде. Услуги для Вас будут бесплатными. тел. 89301206120. yuruslugi76.ru
01.07.2015, 20:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Вам надо написать претензию в магазин и по результату, видимо, подавать в суд.
01.07.2015, 17:24
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 3 лет онлайн
г.Хабаровск
Морозцев А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Плохое приобретение - опыт использования коммуникатора с заводским браком и проблемами с ремонтом
Как вернуть деньги за смартфон после нескольких неудачных ремонтов?
Покупатель требует возврата денег после обнаружения повреждений на смартфоне при возврате в магазин с неполадкой
Наличие дефектов в аппарате и возможность претензии на компанию
Я хочу спросить, какие мои дальнейшие действия, чтобы добиться обмена аппарата на новый или возврата денежных средств?
Нарушение гарантии - Право на возврат денег или замену смартфона?
В итоге, первый ремонт производился с 27.11.2015 г. по 30.12.2015 г., что составило 33 дня.
Продавец не выполнил обязанности по ремонту аппарата БРТ - сколько времени можно ждать возврата денег?
Проблемы с качеством звука при разговоре по смартфону - опыт обращения в гарантийный СЦ и следующие шаги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут