Как вернуть деньги за смартфон после нескольких неудачных ремонтов?

Как вернуть деньги за смартфон, который дважды был в ремонте, первый раз 36 суток, его вернули, сказали аппарат исправен, через 10 дней сдаю повторно, говрят аппарат исправен, но т.к. я настаивала, что у него есть дефекты в нем заменили материнскую плату (еще 11 дней ремонта). 17 августа сдала его вновь с теми же проблемами, заказали материнскую плату на замену... но...опять смартфон по их словам исправен... Сегодня я написала претензию на возврат денег, но без экспертизы сказали, такую бумагу не дадут... прям уверена, что экспертиза также скажет, что аппарат рабочий... Что делать? Когда это закончится?