Вопрос о возврате денег за стиральную машину, протекающую после установки - правомерность требования и законодательная поддержка

Вопрос №7266956 из г. Хабаровск
опубликован 03.07.2015, 07:40

Купили стиральную машину, заплатили за её установку. После включения техники оказалось что она протекает. В этот же день написали заявление на замену стиральной машины. Машинку забрали через 3 дня. по прошествию 10 дней с момента написания заявления и звонка в данную организацию получили ответ: что пока по нашему заявлению нет никаких решений и ничего не известно, а также дали номер сервисного центра в котором должен был произведен осмотр данной машины, позвонив в центр нам сказали что машинка к ним так и не поступала. В праве ли мы требовать возврат денег по истечению 10 дней с момента подачи заявления или необходимо ждать заключения сервисного центра? На какие статьи ФЗ О защите прав потребителей мы можем опираться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

В соответствии со ст 21 Закона о защите прав потребителей:

п 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В случае нарушения указанных сроков Вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

03.07.2015, 07:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате денег за стиральную машину, протекающую после установки - правомерность требования и законодательная поддержка

Хабаровск - онлайн услуги юристов