Как избежать задержек в гарантийном ремонте от авторизированного сервисного центра?

Вопрос №727272 из г. Новочеркасск
опубликован 11.02.2009, 12:30

Я занимаюсь торговой деятельностью - магазин электроинструмента, и возникают проблемы по гарантийному ремонту следующего характера - непосредственное производство гарантийного ремонта не входит в мою сферу деятельности, а осуществляет его авторизированный сервисный центр в г. Ростов-на-Дону, куда я самостоятельно и за свой счет отвожу инструмент, купленный потребителем в моем магазине. Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять с себя ответственность за затягивание сроков ремонта со стороны СЦ?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Здравствуйте, Андрей, по Закону РФ "О защите прав потребителей" за все вопросы по ремонту, срокам ремонта и т.п. отвечает продавец, поскольку услуги по гарантийному ремонту СЦ связаны с продажей товара. В соответствии со ст.20 Законом, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Поэтому все претензии по затягиванию ремонта абсолютно правильно предъявляются продавцу, а продавец - к АСЦ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как избежать задержек в гарантийном ремонте от авторизированного сервисного центра?

Похожие вопросы