ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ ИНСТРУМЕНТА, ПОСЛЕ ПОЛУМЕСЯЦА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ - ПРИЧИНА - ПЕРЕНАПРЯЖЕНИ

Вопрос №2269287 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.03.2013, 11:58

Я купил инструмент в магазине, он проработал месяц и поломался, отдав его на гарантийный ремонт мне прислали отказ в гарантийном ремонте, ссылаясь на то что инструмент сгорел от перенапряжения. Я не найду адрес союза защиты прав потребителей в ростове на дону. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сенин Виктор Алексеевич

Юрист Кольчугино, стаж 15 лет

5.0 140 отзывов

Приветствую Вас, Сергей! Согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья18) Вы вправе обратиться с письменной претензией к магазину с приложением ксерокий письменных доказательств о технической неисправности товара и требуйте или замены на исправный аналогичный товар либо возврат денег и укажите до определенной даты (в разумный срок) продавец должен выполнить требования. В противном случае имеете полные права обратиться в суд, где в иске требовать возврат уплаченных денег и процентов в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки до фактически возврат денег, а также взыскание возмещение морального вреда (ст.15 закона). С подобных исклвых заявлений государственная пошлина не уплачивается. Удачи!

С уважением, Виктор Сенин

07.03.2013, 12:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар, стаж 15 лет

5.0 450 отзывов

1. Должны были провести экспертизу качества товара и выдать заключение о выходе из строя в связи с перепадом напряжения.

2. Выясните где находится товар ненадлежащего качества.

3. Вызовите электрика или составьте справку об отсуствии перенапряжения в вашей сети.

4. Со всеми документами обращайтесь в суд и назначайте судебную экспертизу качества товара.