Проблемы с коммунальными платежами и регистрационным учетом в квартире, купленной в ипотеку в 2004 году.

Я купил квартиру в 2004 году по ипотеке. В районном управлении ЖКХ зарегистрировался вместе с женой и двоими детьми, старые хозяева выписались, мне выдали домовую книгу, где в разделе прописка стоят отметки о регистрации нас 4-х человек. Живу, мне приходят квитанции на 4-х человек, т.е всё правильно. С 2007 года управление нашим многоквартирным домом передано управляющей компании под названием "Эткер". Из "Эткера" тоже приходят квитанции на 4-х проживающих, но вдруг за июль 2007 года получаю квитанцию на шесть человек. В "Эткере" мне говорят, что в их документах, обнаружилось, что бывшие хозяева квартиры (брат с сестрой) не снялись с регистрационного учёта. Где находятся продавцы я не знал до января 2009 года. Сейчас сестра объявилась, её выписали, а брат сидит в тюрьме, о чём в "Эткер" мной предоставлена справка (из колонии) с просьбой снять его с рег. учёта и сделать перерасчёт за комм-е услуги. Всё это время я каждый месяц пересчитывал сумму оплаты и оплачивал коммунальные услуги только за себя и свою семью (4 чел.) и накопился приличный долг. В "Эткере" сделали перерасчёт но долг почти не уменьшился. Подскажите пожалуйста куда обратиться, чтобы с самого начала (с июля 2007 года) правильно пересчитать сумму платы. И возможно ли снять их с регистрационного учёта с 2004 года. Еще куда обратиться с жалобой на районное управление ЖКХ или паспортистов, которые прописали меня в квартире не выписав бывших хозяев.