Проблемы с холодильником - ожидание компрессора в сервисном центре уже третью неделю

Вопрос №7292680 из г. Рязань
опубликован 03.07.2015, 14:51

В феврале 2015 г. Купили холодильник. Включили - вроде бы работает. Холодильником не пользовались (он стоял выключенным). В июне 2015 г. перебрались в новую квартиру и включили холодильник - жужжит, но температуру не набирает. Выкинули все продукты, отправились в магазин с чеками. Нас послали в сервисный центр. 15.06.2015 г. из сервисного центра пришел мастер, сказал что НАВЕРНОЕ не работает компрессор, обещали его заказать. Звоним в сервисный каждый день, чтобы уточнить статус заказанного компрессора. Прошло уже 3 недели как живем без холодильника (это летом в 30 градусную жару). В сервисном центре говорят, что поставщик еще не дал ответа. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черникова Анастасия Романовна

Юрист Москва

4.7 80 отзывов

Добрый день!

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков не определен письменным соглашением сторон, продавец должен устранить недостатки незамедлительно.

Если же срок установлен письменным соглашением, он не должен превышать 45 дней. По соглашению потребителя и продавца срок может быть продлен (заключено соглашение о новом сроке).

Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей не является основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности.

То есть вы можете обратиться в магазин с претензией либо сейчас, либо по истечении 45 дней (смотря как у вас прописано в договоре, есть ли соглашение о сроке).

03.07.2015, 15:34

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 43 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация