Холодильник сгорел после года эксплуатации - что делать и как решить проблему с соседом и сервисным центром?

Вопрос №19670957 из г. Краснодар
опубликован 29.08.2022, 16:25

Купила холодильник. Он полгода стоял в коробке, сейчас я начала им пользоваться. С момента покупки прошло 2 года, с момента начала эксплуатации - прошёл год. Соседи делали ремонт, ломали стены. Задели проводку. Холодильник сгорел. Сосед отказывается возмещать ущерб. Работник сервисного центра приехал, сделал диагностику за 3000 руб, не дал ни чека, ни акта-ничего. Включил холодильник в розетку и сообщил, что сгорел компрессор. На сам компрессор гарантия 10 лет. Запчасть будет отправлена заводом неизвестно когда (проблемы с поставками). Стоимость установки компрессора - 9000. Все продукты стухли. Неделю я не питаюсь. Подскажите, как правильно действовать в этой ситуации далее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соков Денис Алексеевич

Юрист Нягань, стаж 10 лет

5.0 139 отзывов

Добрый день. В вашей ситуации для начала необходимо определить причину поломки компрессора. То есть, необходимо понять: компрессор вышел из строя по причине заводского брака или в результате того, что соседи при ремонте задели проводку (для установления причины дефекта необходимо проведение товароведческой экспертизы или диагностики). После определения причины поломки, если поломка образовалась в результате заводского дефекта, то необходимо обращение к продавцу, с требованием о проведении гарантийного ремонта, на основании положения закона о защите прав потребителей.

Если причина поломки действия соседей, то стоимость устранения недостатков (стоимость ремонта) вы можете требовать с последних, в судебном или внесудебном порядке.

29.08.2022, 19:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

29.08.2022, 20:53

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста