Как заказать независимую экспертизу для определения причины неисправности в погнутом слоте под сим-карту на новом смартфоне?
Вопрос №7294143
из г. Тамбов
опубликован 03.07.2015, 17:52
опубликован 03.07.2015, 17:52
Купила смартфон, только через 2 дня стала вставлять сим-карты и обнаружила погнутый Слот под симкарту. Продавец предлагает отправить в ремонт, мотивируя это тем, что неисправность возникла по моей вине. Что можно сделать? Как заказать независимую экспертизу и где?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
04.07.2015, 17:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как потребовать провести экспертизу вместо ремонта при покупке телефона в кредит
Проблема с смартфоном - один слот для симкарты не работает, продавец отказывается вернуть деньги. Что делать?
Сломан планшет - как доказать свою невиновность и получить новый взамен?
Проблемы с гарантийным ремонтом - возможность проведения независимой экспертизы и советы по решению ситуации
Результат независимой экспертизы - установленная неисправность смартфона является значительным дефектом
Требую замены смартфона в соответствии с законом о защите прав потребителей
Отказали в гарантийном ремонте из-за неправильной эксплуатации телефона - что делать?
Возможность обмена смартфона после ремонта - рассмотрение случаев неисправностей
Покупка нового планшета - обнаружен дефект через 2 дня. Магазин предлагает экспертизу перед возвратом денег - законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут