Отказали в гарантийном ремонте из-за неправильной эксплуатации телефона - что делать?

Вопрос №11619371 из г. Астрахань
опубликован 02.11.2016, 17:42

Помогите разобраться в сложившейся проблеме. Телефон куплен 10 месяцев назад работал без проблем обнаружила что 1 слот не видит сим карту сдала в ремонт по гарантии. Через 18 дней сообщают, что случай не гарантийный из-за неправильной эксплуатации телефона. В гарантийном ремонте отказано. Что делать как понимать не правильную эксплуатацию я, что с сим карту при каждом вызове и приеме вызова эксплуатировала. Что мне делать если я не согласна с тем, что я его сломала. Я считаю что слот он предназначен для сим карты чтобы карту можно было вставлять при ее замене это не одноразовая часть телефона. Хотя сим карта не менялась. Делать экспертизу с моим участием я не разбираюсь в электронике, чтобы доказать, что не я сломала пайку. С уважением Марина Александровна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Астрахань, стаж 7 лет

4.7 2198 отзывов

Как правило, ответ на такой вопрос должен звучать так: "а стоит ли овчинка выделки". Теперь вам в любом случае придеться проводить экспертизу за свой счет, если результаты экспертизы установят гарантийный случай, то, - претензию продавцу, после чего, в случае отказа в удовлетворении претензии - в суд.

02.11.2016, 18:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 45 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в гарантийном ремонте из-за неправильной эксплуатации телефона - что делать?

Похожие вопросы