Проблемы с гарантией - отказ продавца вернуть деньги за куртку с дефектом
Вопрос №7296820
из г. Москва
опубликован 04.07.2015, 00:59
опубликован 04.07.2015, 00:59
Купила кожаную куртку, на которую есть гарантия. Спустя две недели носки порвалась возле кармана. Придя в магазин где покупала предложили ремонт-согласилась. Отремонтировали ее ужасно: поставили заплатку очень неаккуратно. Я не стала ее забирать. Пришла к ним еще через неделю: сказали якобы вы съездите сами в наш офис, где ремонтируют и поясните мастеру как вы хотите, чтобы вам отремонтировали и устранили недостаток. Забрала куртку, но к мастеру не поехала и продолжила ее носить. Через месяц она снова рвется уже в другом месте (оба раза когда куртка рвалась-этг было не по моей вине, нигде не задевала не цепляла). Я снова с этой курткой и с гарантией. К ним в магазин: а они отказываются возвращать деньги, ссылаясь что вещь, которая была в ремонте возврату не подлежит. Возможно они и правы, но ведь я же обращаюсь уже по другому поводу. Причина возврата иная и не связана с предыдущей. Подскажите пожалуйста, какими законами руководствоваться в этом случае и прав ли продавец отказываясь вернуть мне деньги. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. Если в течении 10 дней деньги не вернут - обращайтесь в суд.
04.07.2015, 01:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
107
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Если да, то как это правильно сделать и какими нормативными документами руководствоваться?
Проблемы с кожаной курткой - отсутствие предупреждений от продавцов и необходимость возврата денег
Отказали в обмене и возврате - что делать, если купленная обувь постоянно портится?
Проблемы с покупкой куртки с мехом в Визите - требуются консультации и возврат денег
Мастерская отказывается возмещать ущерб за испорченную кожаную куртку - что делать?
Проблема с кожаной курткой - гарантия и возможность обращения в магазин
Претензия к магазину - Как вернуть или обменять кожаную куртку с тресками и потертостями
Спор о возврате ношенной ветровки - как закон защищает продавцов и потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут