МТС включила функцию Ноль без границ без моего согласия и списывает суммы со счета - что делать?
Вопрос №7303843
из г. Нижний Новгород
опубликован 05.07.2015, 13:59
опубликован 05.07.2015, 13:59
Как только приземлилась за границей, от МТС пришло сообщение, что если хотите можно воспользоваться функцией ноль без границ. Я отправила сообщение. Была за границей 15 дней. После этого, стала замечать, что с моего счета списываются какие-то непонятные суммы. А, поскольку бала подключена функция автоплатеж с карточки, я никак не могла понять, за что. Неоднократно заказывала детализацию платежей, но там никаких никаких крупных сумм нет. Дозвонилась до МТС. Они говорят, что у меня до сих пор подключена функция ноль без границ и ежедневно с моего счета за подключение этой функции взимается плата и то, что в детализации платежей это списание увидеть нельзя, так как надо заказывать некие более сложные документы - какие не пояснили. В личном кабинете я не нашла, что это за неведомые документы и как я могла догадаться, что функция не отключена, хотя я давно нахожусь в России и фактически не могу ее использовать. Что делать в данной ситуации? Спасибо за ответ, Валентина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Напишите в адрес данного сотового оператора претензию
05.07.2015, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Незаконное получение детализации звонков - Как реагировать и защититься?
Проблема с получением детализации от билайн - отказ и дополнительные требования
Как получить бесплатную детализацию счета Мегафон и подать на компанию в суд?
Билайн списывал деньги со счета моей тети без объяснения причин - какие шаги следует предпринять
Необоснованные списания на короткие номера МТС - как вернуть деньги и решить проблему
Что делать, если случайно перевел деньги с чужой карты и получил угрозы?
МТС-ТВ - незаконное подключение и требование компенсации
Как вернуть незаконно списанные деньги и разрешить проблему с просрочкой платежа
Как отключить автоплатеж за T2 мобил Москва.ру на 275 рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут