МТС включила функцию Ноль без границ без моего согласия и списывает суммы со счета - что делать?
Вопрос №7303843
из г. Нижний Новгород
опубликован 05.07.2015, 13:59
опубликован 05.07.2015, 13:59
Как только приземлилась за границей, от МТС пришло сообщение, что если хотите можно воспользоваться функцией ноль без границ. Я отправила сообщение. Была за границей 15 дней. После этого, стала замечать, что с моего счета списываются какие-то непонятные суммы. А, поскольку бала подключена функция автоплатеж с карточки, я никак не могла понять, за что. Неоднократно заказывала детализацию платежей, но там никаких никаких крупных сумм нет. Дозвонилась до МТС. Они говорят, что у меня до сих пор подключена функция ноль без границ и ежедневно с моего счета за подключение этой функции взимается плата и то, что в детализации платежей это списание увидеть нельзя, так как надо заказывать некие более сложные документы - какие не пояснили. В личном кабинете я не нашла, что это за неведомые документы и как я могла догадаться, что функция не отключена, хотя я давно нахожусь в России и фактически не могу ее использовать. Что делать в данной ситуации? Спасибо за ответ, Валентина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Напишите в адрес данного сотового оператора претензию
05.07.2015, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 866
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Незаконное получение детализации звонков - Как реагировать и защититься?
Проблема с получением детализации от билайн - отказ и дополнительные требования
Как получить бесплатную детализацию счета Мегафон и подать на компанию в суд?
Билайн списывал деньги со счета моей тети без объяснения причин - какие шаги следует предпринять
Необоснованные списания на короткие номера МТС - как вернуть деньги и решить проблему
Что делать, если случайно перевел деньги с чужой карты и получил угрозы?
МТС-ТВ - незаконное подключение и требование компенсации
Как вернуть незаконно списанные деньги и разрешить проблему с просрочкой платежа
Как отключить автоплатеж за T2 мобил Москва.ру на 275 рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут