Вчера купила телефон (смартфон) сегодня хотела вернуть. Отказали.
опубликован 05.07.2015, 15:06
Вчера купила телефон (смартфон) сегодня хотела вернуть. Отказали.
Телефон относится к сложным техническим устройствам. Просто так его не вернуть. Если в телефоне есть недостатки (дефекты в работе), то вы можете ссылаться на них продавцу. Тот обязан будет взять телефон, передать его на экспертизу, и по результатам экспертизы решится вопрос о возврате денег.
Если у вас откажутся забирать телефон на экспертизу, или если результаты сервисной экспертизы вас не устроят, то вы вправе сделать свою независимую экспертизу и тогда может быть будут выявлены существенные недостатки, которые позволят вернуть телефон.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Здравствуйте!
Сможете вернуть только при наличии недостатков (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Не сможете вернуть.Это сложно технический товар.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказали в возврате смартфона МТС 950 из-за мелкой клавиатуры - нарушение прав потребителя?
Проблема с зарядным устройством нового смартфона - отказал магазин в возврате или обмене, требуется экспертиза
Я купил телефон вчера сегодня хотел обменять или вернуть деньги в чём мне отказали. Как быть? За ранее благодарю.
Отказали в обмене смартфона из-за проблем с громкостью звонка - подробности и причины
Купила вчера телефон (смартфон), телефон не держит батарею могу ли я вернуть этот телефон и вернуть деньги?
Как вернуть телефон, если он не соответствует ожиданиям - решение проблемы и ссылка на закон
Отказали вернуть/обменять смартфон в магазине Евросеть
Купила вчера сотовый телефон в рассрочку, сегодня хотела поменять на другую модель с доплатой - мне отказали. Правы ли они?
Купил смартфон вчера сегодня уронил лопнуло стекло телефон застрахован втб какие мои действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут