Проблема с отклонением претензии по поводу сломавшегося жесткого диска после ремонта

Проблема следующего характера. Покупал в торговом центре переносной жесткий диск. Через два месяца он сломался. В ремонте по гарантии отказали, сославшись на то, что виноват в поломке я лично. Написал претензию. Меня должны уведомить письмом, в котором огласят свое решение. Письмо пришло. Но в графе Получатель допущена ошибка в фамилии. Взял письмо и обратился в торговый центр с претензией отправить его заново. Так как считаю, что письмо мне не адресовано. В требовании было отказано. Законно ли это?