Проблемы в работе КПК - как я попал в сервис-центр и потерял записную книжку

Вопрос №732766 из г. Москва
опубликован 18.02.2009, 11:12

В июле 2008 г. купил КПК (стоимость на момент покупки 21000 р) до января 2009 г. работал исправно. Потом оказался в сервис-центре, ремонт занял почти месяц, была заменена материнская плата, после ремонта в этот же день сломался динамик, пришлось снова сдавать в сервис. Из-за этих поломок, у меня были пропущены важные встречи и не осталось записной книжки! Пользоваться этим телефоном нет никакого желания. Помогите, пожалуйста, составить претензионное письмо, какие ссылки на законы, мне следует указать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Здравствуйте, Олег, если на сегодняшний день неисправности в товаре отсутствуют (по причине их устранения сервисным центром), то оснований для расторжения договора купли-продажи не имеется, потому что в данный момент товар надлежащего качества. Если в следующий раз телефон сломается, тогда сразу же пишите претензию со ссылкой на ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей". Товар не отдавайте в магазин, а то они недостаток устранят и вернут его Вам. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении такой проверки. Претензию лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или отдать под роспись. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Когда Вам позвонят и назначат день проверки качества товара, т.е. диагностики, тогда можете подъехать в сервисный центр с телефоном для проверки качества товара. В случае возникновения спора и причинах возникновения недостатка, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

18.02.2009, 11:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы в работе КПК - как я попал в сервис-центр и потерял записную книжку

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы