Как осуществить возврат или обмен товара, исходя из закона о защите прав потребителя?

Вопрос №1828617 из г. Новосибирск
опубликован 18.07.2012, 10:31

Куплен нетбук Asus (10.06.11), по истечении почти года начал выходить из строя (гарантия год) еще в гарантийный срок (с 06.06.1 по 25.06.12) был произведен ремонт по гарании (заменена материнская платы) в квитанции по заказу указано. После выдачи из ремонта на следующий день (26.06.12) обращаюсь опять в сервис с теми же неисправностями, его принимают опять на ремонт. Звоню через 3 недели в сервисный центр, там мне говорят что причина выявлена но еще не устранена, опять та же материнская плата. Вопрос: как мне вернуть товар или обменять на аналогичный в исправном состоянии, есть статья в законе о защите прав потребителя на которую я могу ссылаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сиденко Николай Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 3 годa

5.0 29 отзывов

Если вы уже сдали нетбук в СЦ, то СЦ имеет право держать у себя его не более 45 дней, сейчас вы его забрать не сможете.

Вообще кто рекомендует такие глупости как сдавать вешь не в магазин а в сервисный центр.

Вообще дождитесь истечения срока для устранения недостатков по гарантии и тогда сообщите о результатах на waxa71 @km.ru будем помогать, а пока только ждать

18.07.2012, 15:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Долгих Андрей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 17 лет

5.0 309 отзывов

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", если я Вас правильно понял.

18.07.2012, 20:49

Спросить юриста

Олеся

Автор вопроса

0 отзывов

Я не сдавала сама в сервис , это делал магазин, 2 раза. Позвонили сказали, приезжайте забирайте, вопрос был не сколько они могут ремонтировать , а есть ли статья по которой я могу обменять или вернуть? Причина ремонта одна и также второй раз.

18.07.2012, 20:26

Спросить юриста