Евросеть отказывается выдать дубликат кассового чека после ошибочного платежа на номер Билайн

Возможно, и ваше требование законно.

Прежде всего, следует обратиться к продавцу и узнать на какой ККМ был распечатан чек. Некоторые модели ККМ печатают дубликаты чеков. Чек будет с той же датой и реквизитами.

Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам. Ведь это будет не что иное, как подделка документов, что грозит уголовными санкциями (ст. 327 УК РФ). Несмотря на то, что у вас есть поблекшие исходники, контролерам вы предъявите заведомо подложный документ. Даже не копию, а именно подделку.

Если дубликат получить не удастся, с продавцом необходимо провести сверку. Акт станет дополнительным доказательством, он подтвердит состоявшуюся операцию и сумму. Но все это удастся сделать с оптовиками, обычный розничный магазин подобных документов вам не представит. Но судьи считают, что кассовый чек – не единственный документ, который может подтвердить затраты. Корешок от приходника вполне может заменить кассовый чек (постановление ФАС Поволжского округа от 9 августа 2010 г. № А55-30723/2009).

Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере, либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены.

Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть.

Но при возможном споре в суде, у Вас остается возможность попробовать восстановить утраченный чек с помощью запросов суда (например копию контрольной кассовой ленты). А уж если дело дошло до суда, то ходатайствовать о назначении экспертизы.