Вопросы ответственности банка за неудачный перевод и задержку возврата денег клиенту

В данной ситуации вам придется писать претензию банку Комиссию удерживать не должны так операция была не совершена

Не имеет права. Таких оснований нет (ст. 307, 421 ГК РФ). Обратитесь с претензией в банк.

По факту банк совершил операцию, но из-за отсутствия получателя деньги вернулись и теперь банк должен вернуть Вам неосновательное обогащение в размере стоимости перевода (ст. 1102 ГК РФ)

нет оснований ст. 307-309 ГК РФ

Добрый день. Для начала нужно написать претензию в Сбербанк. Для того, чтобы говорить о возврате комиссии, нужно понять в чем именно была ошибка. Вариантов может быть много. В моей практике работы в банковской сфере таких ситуаций было много. Есть варианты, при которых возврат комиссии невозможен, поскольку Вы сами допустили ошибку в реквизитах, а банк свои действия выполнил добросовестно. Обратитесь в банк с претензией. Получите ответ из банка. Срок расмотрения обращений - 30 дней, претензий - 10 дней.Исходя из этого, нужно будет принимать решение, обращаться в суд или нет,согласно ст.131 ГПК РФ.

Вам оказали некачественную услугу, банк должен в связи с некачественной услугой возместить вам все убытки см. ст. 29 Закона о Защите прав потребителя в РФ

Поэтому вы вправе обратиться с претензией к банку и обязать их возвратить деньги в течение 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП), в противном случае - обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать и пени и моральный вред

Претензию обязательно направляйте официально, то есть с регистрацией по входящей корреспонденции либо заказным письмом

Комиссия за невыполненное Ваше поручение не может быть законно присвоена банком.

Потому обращайтесь в суд о возврате неосновательного обогащения банка согласно ст. 1102 ГК РФ:

"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)".

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.