Пострадавшая супруга в ДТП - отсутствие скорой помощи, проблемы с протоколом и обращение в страховую компанию. Что делать?

Я попал в дтп, пострадала моя супруга, но на месте скорую не вызвали, а она обратилась в травматологии позже, на месте протокол обошёлся без жертв, при чем они не поставили печать и галочку, что я не виновен, другой водитель признал свою вину на месте, когда я поехал в гбдд, они сказали, что протокол обнуляется, так как пришёла из травмы в отделение сводка, что есть в данном дтп пострадавшие, в итоге меня отшивают из всех кабинетов гбдд, а время обращение в страховую компанию подходит уже к концу, что делать при данных обстоятельствах.