Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария Александровна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Воронеж, 09.07.2015, 23:10

Вопрос о возврате денег или замене телевизора при повторной поломке на гарантийном сроке, обслуживаемой сервисным центром Samsung.

Вопрос №7348164 из г. Воронеж
опубликован 09.07.2015, 23:10

Телевизор ломается на гарантийном сроке третий раз, поломка одна и та же. Можно ли вернуть деньги или заменить телевизор на новый? Ремонт осуществляет сервисный центр самсунг.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шилина Татьяна Вячеславовна

Юрист Москва

4.5 44 отзывa

Одна и та же поломка, является существенным недостатком согласно преамбуле ФЗ "О защите прав потребитетелей". Это значит, что в соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете как обменять телевизор на новый такой же, так и на телевизор другой модели, доплатив разницу. Вы также можете потребовать вернуть уплаченные за телевизор деньги.

09.07.2015, 23:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Мария Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Со времени покупки прошло 1, 5 года, примет ли магазин претензию или куда надо обратиться?

10.07.2015, 09:45

Спросить юриста

Голуб Анна Вячеславовна

Юрист из города Воронеж, стаж 11 лет

4.9 559 отзывов

Обратиться к продавцу, если гарантия меньше 2 лет - до истечения 2 лет все равно обязаны принять претензию.

Все равно проблемы - обращайтесь в ВРОО Центр защиты прав потребителей у цирка. 276-48-73 или 2300-315.

10.07.2015, 18:35

Спросить юриста

Шилина Татьяна Вячеславовна

Юрист из города Москва

4.5 44 отзывa

Как следует из вашего вопроса, гарантийный срок не истек. В этом случае продавец - магазин - обязан удовлетворить ваши требования. Помимио магазина, вы также можете обратиться к изготовителю, уполномоченной изготовителем организации, импортеру.

Если есть опасения, что претензию не примут, лучше направлять ее заказным письмом.

11.07.2015, 11:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате денег или замене телевизора при повторной поломке на гарантийном сроке, обслуживаемой сервисным центром Samsung.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы