Проблема с динамиком в телефоне Exsplay - как решить ситуацию при отказе возврата денег без экспертизы?
Вопрос №7354247
из г. Тверь
опубликован 10.07.2015, 16:26
опубликован 10.07.2015, 16:26
Я приобрела телефон Exsplay (кнопочный) 3 дня назад, конечно 2200 руб. это не особо большие деньги, но все же! Проблема оказалась в том, что меня плохо слышат мои собеседники, то есть динамик не совсем исправен! Я обратилась в магазин. .хотела обменять тел или вернуть деньги на что мне ответили-только через экспертизу! Скажите для чего тогда дается 14 дней проверки? Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги без экспертизы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон - это технически сложный товар. Неисправность нужно чем-то подтвердить (так как она не очевидна), поэтому в данном случае продавец и настаивает на экспертизе.
Вы подавайте письменную претензию (в течение 15 дней), пусть проводят экспертизу и если установят поломку или брак - то Вам обязаны будут вернуть деньги либо заменить телефон.
10.07.2015, 16:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с динамиком нового телефона - возможен обмен или требуется экспертиза?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
После того когда я попыталась объяснить продавцу что смена ПО явл. рементом, а я сдавала на экспертизу.
Как отказаться от проверки качества и экспертизы при неработающем приложении Play Market?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Как вернуть или обменять смартфон с неисправным динамиком в Евросети?
Естественно мне пришлось подписать акт о том, что я не возражаю на проведении экспертизы в мое отсутствие.
Проблемы с батареей мобильного телефона - Дело экспертизы и возврата денег - сколько времени ожидания справедливо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут