Проблемы с покупкой мебели в кредит - отсутствие документов и отказ в сборке стенки – как защитить свои права?

Вопрос №7354434 из г. Опочка
опубликован 10.07.2015, 16:49

Решила купить диван и стенку в мебельном магазине в кредит. Диван отдали а стенки не оказалось, сказали что довезут. Документов на товар не каких не дали, кроме бумаг на кредит. На вопрос дать какой небудь документ на товар продавец ответил что я их достала. На просьбу датькнигу жалоб и предложений ответили что ее нет. вопрос. Завтра мнедолжны привезти стенку. В сборке они мне отказывают. Как мне принять ее правильно, чтобы в случае чего то я могла им придъявить притензии. Я же не могу увидеть все там есть в упаковках и целое ли оно. подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маукина Ольга Вячеславовна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.6 1319 отзывов

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, они обязаны иметь жалобную книгу или книгу жалоб и предложений.

Они должны были Вам выдать определенный документ, а именно это должно было быть прописано в Договоре, что мебель довезут. Или в случае недопоставки товара обязуются сделать то то и то-то.

Про сборку тоже в Договоре должно было быть указано все.

Когда будете принимать мебель, там должен быть акт приема-сдачи или приема- получения товара, в нем можно указать недостатки товара- он должен быть в двух экземплярах. На нем должна стоять также отметка организации, что они приняли этот акт. Если будут претензии по качеству на основании данного акта и если их не устранят в определенный период можно им писать претензию со своими требованиями. Потом уже в случае чего в суд.

10.07.2015, 17:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

8 800 505-91-11

при подписании акта укажите что товар НЕ осматривался.

жалуйтесь на магазин в отдел по защите прав потребителей вашего города!

10.07.2015, 17:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста