Имею ли я право на возврат этой вещи, особенно если она продавалась другому лицу и у меня есть все доказательства?

Добрый вечер. Такая ситуация. Купила видеорегистратор в интернет-магазине. При оплате в магазине не проверила его, по глупости. Дома оказалось что у него сломан держатель. Разговор по горячей линии дал ответ Если он сломан физически а вы это не обнаружили в магазине, то ничем не можем помочь. В магазине тоже не помогли. Дома еще раз все проверили и обнаружили интересную вещь. В упаковку вкладывают что то типа листа доставки где указаны имя фамилия и сотовый покупателя, так же артикул товара и прочая ерунда. Так вот, помимо моего листа там находился еще один чужой лист при просмотре которого мы поняли, что этот видеорегистратор месяц назад продавали другому человеку (артикул и прочее совпадают по товару) и судя по всему он его смог вернуть. Также на видеорегистраторе обнаружены видео снятые в машине этим покупателем. Видимо уже в машине он обнаружил сломанный держатель и вернул вещь обратно (не знаю как ему вернули, ведь по их словам они не принимают назад вещь если она сломана физически и уже была вынесена с магазина). Вопрос. Имею ли я право на возврат этой вещи, особенно если она продавалась другому лицу и у меня есть все доказательства? Имя, фамилия и номер сотового являются персональными данными? если да то значит они нарушили 152 фз? Товар был без скидки, чек имеется, о том что товар уже возвращали я не знала (хотя операторы на бесплатной линии убеждали меня, что если бы его уже возвращали, то меня бы предупредили, кстати это легко проверить, их разговоры все записаны и там можно услышать, что о возврате слов не было). Спасибо