Возможна ли судебная иск на интернет-магазин за невыплату денег за неотправленный товар?
опубликован 11.07.2015, 11:42
Могу ли я подать в суд на интернет магазин за невыплату денег во время за товар, который мне не пришел? Ситуация такая: в мае заказывала футболку через интернет, товар я оплатила через банковскую карту. Через некоторое время сотрудники обнаружили, что мой заказ проглядели и не отправили товар, потом они сообщили, что будут делать возврат денег на мою карту, сказали, что мне придется ждать до 21 рабочего дня, мол в течении этого времени деньги должны прийти. Прошел уже месяц, до меня мой деньги не дошли! Могу ли я за это подать в суд и по какой статье?
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Пишите претензию на основании данной статьи
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?
Проблемы с возвратом денег за покупки в интернет-магазине - что делать, если отказываются вернуть на свою банковскую карту?
Проблема с заказом кроссовок - получен несоответствующий товар, требую замену или возврат денег
Возврат денег при покупке онлайн - сколько времени занимает зачисление на счет?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Ошибки при заказе моторного масла - как получить возврат денежных средств на банковскую карточку?
Проблемы с доставкой и возвратом заказа - Что делать, если интернет-магазин не выполняет свои обязательства?
Задержка возврата денежных средств после ошибки при оплате в интернет-магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут